当物业纠纷即将一触即发，如何实质性化解群众生活中的“恩怨情仇”？吉林省四平市检察院办理的一起申诉案件，展现了“高质效办好每一个案件”背后的检察智慧。

“服务不好还让我交费，哪有这样的道理？”吴某来到四平市检察院12309检察服务中心时怒气冲冲。检察官何敬鸿了解情况后得知，吴某以物业服务不达标为由拒不交纳物业费，物业公司催收未果后，将其起诉至四平市铁西区法院，要求吴某给付物业费7000余元。一审法院判决吴某败诉，要求其按期交纳费用。吴某不服，上诉至四平市中级法院。二审法院裁定驳回上诉，维持原判。吴某又向吉林省高级法院申请再审，被驳回后向四平市检察院申请监督。

何敬鸿审查案卷材料后认为，在小区开发初期，吴某和其他业主在事实上接受了物业公司的服务，应当支付物业费，原审法院判决并无不当。

“但是双方对物业公司提供服务的时间、方式以及服务合同细则的理解存在很大差异，且多年来双方拒绝沟通，导致误解加深。通过与双方当事人沟通案情并实地了解，我们发现，该小区类似纠纷还有很多，如不及时妥善处理，有可能产生更多的诉讼案件。”了解到吴某及其他业主均有化解矛盾的意愿后，该院决定通过召开听证会的方式，为业主和物业公司搭建交流平台，促成双方和解。

“听证会后，业主与物业公司重新签订了物业服务合同，双方达成和解协议并履行，本案依法终结审查，后续该小区也未发生类似纠纷。”何敬鸿说。

“社区虽小，却连着千家万户。在释法说理方面，我们耐心向群众讲明白天理、国法、人情，把握‘第二次’息诉机会，减少重复信访的发生。”四平市检察院检察长黄国华介绍，该院在开展重复信访积案实质性化解三年“清仓”行动中，从法治上着力，对确有错误的坚决纠正，还蒙冤者一个公道；对无理缠访的依法终结，给当事方一个结论；对自身的问题严肃处理，建立一套防范机制，防止再产生新的积案。目前，该院已将20余件积案全部办理完毕，4件疑难重复信访案件也全部化解。

来源／检察日报